對(duì)于衛(wèi)浴潔具企業(yè)來(lái)說(shuō)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相對(duì)低迷的情況下。衛(wèi)浴潔具市場(chǎng)到底怎么樣，有業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)：“原料是否注水，工藝能否規(guī)范，售后有無(wú)保障，這些都會(huì)影響價(jià)格高低，也會(huì)決定衛(wèi)浴潔具的使用價(jià)值。”誠(chéng)然，衛(wèi)浴潔具企業(yè)只有打造出消費(fèi)者信得過(guò)的產(chǎn)品才能贏得市場(chǎng)。

　　加強(qiáng)售后只是治標(biāo)，保障品質(zhì)才是治本

　　當(dāng)下，不少衛(wèi)浴潔具企業(yè)認(rèn)為，提升“售后服務(wù)”有助吸引消費(fèi)者，并能培養(yǎng)獨(dú)屬于品牌的消費(fèi)群體。這種想法本身并沒(méi)有問(wèn)題，但如果把“售后服務(wù)”作為企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)方向，就有點(diǎn)本末倒置的意味了。

　　衛(wèi)浴潔具企業(yè)向消費(fèi)者提供售后服務(wù)，關(guān)鍵在于給予消費(fèi)者保障及信心。從企業(yè)角度而言，售后服務(wù)更多傾向于彌補(bǔ)生產(chǎn)中的漏洞。它雖是衛(wèi)浴潔具銷(xiāo)售的重要組成部分，但卻只是一種補(bǔ)救措施而非企業(yè)發(fā)展的助推器。然而，時(shí)至今日，部分商家卻把售后當(dāng)做競(jìng)爭(zhēng)的主要籌碼，反而忽視了真正重要的生產(chǎn)力。

　　據(jù)一項(xiàng)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，90%消費(fèi)者的衛(wèi)浴潔具在使用幾年后就會(huì)出現(xiàn)部分邊角變形、起拱等質(zhì)量問(wèn)題，認(rèn)為衛(wèi)浴潔具是家居產(chǎn)品中最容易發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的。究其根本，再好的售后也只是“治標(biāo)”不“治本”。

　　差異化發(fā)展必須保證產(chǎn)品品質(zhì)第一

　　消費(fèi)者青睞的永遠(yuǎn)是品質(zhì)有保障的衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品，這也是購(gòu)買(mǎi)選擇大品牌的重要原因。倘若衛(wèi)浴潔具本身質(zhì)量問(wèn)題多多，縱然售后服務(wù)說(shuō)得天花亂墜，也會(huì)令消費(fèi)者云里霧里，心懷芥蒂。

　　衛(wèi)浴潔具企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力始終應(yīng)該放在產(chǎn)品品質(zhì)上面，再輔以體貼周到的售后服務(wù)，方為正道。現(xiàn)今衛(wèi)浴潔具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，已有不少衛(wèi)浴潔具企業(yè)意識(shí)到這一點(diǎn)，開(kāi)始加強(qiáng)提升生產(chǎn)水平及創(chuàng)新能力，以圖在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)根基。

　　衛(wèi)浴潔具行業(yè)發(fā)展至今，已經(jīng)成為以“品質(zhì)高度”為競(jìng)爭(zhēng)核心的行業(yè)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中，只有真正重視產(chǎn)品品質(zhì)，方能有立身之地。衛(wèi)浴潔具企業(yè)需明確，高品質(zhì)不僅是對(duì)企業(yè)自身負(fù)責(zé)，更是對(duì)客戶負(fù)責(zé)。衛(wèi)浴潔具企業(yè)應(yīng)在做好服務(wù)的同時(shí)，始終堅(jiān)守產(chǎn)品質(zhì)量這道永恒的生命線。才能從根本上解決消費(fèi)者的“后顧之憂”，才能得到消費(fèi)者的青睞，贏得市場(chǎng)。