衛浴潔具自誕生以來，已經由“輔助品”演變為“必需品”，隨著房地產業的火熱，衛浴潔具行業得到迅速發展。與此同時，衛浴潔具行業的主導者已經由衛浴潔具商家轉變為消費者。在消費者消費行為更加理性、要求更加嚴格的情況下，抓住了消費者的心理，意味著能夠贏取更多客戶的信任與支持。

　　消費群體更趨年輕 細節決定成敗

　　無論怎樣，人性化的產品始終是一個發展趨勢，也是一個永恒的話題，只不過人性化這個概念比較大，而且不同的時代的人對衛浴潔具產品的需求是不一樣的，但總的來說，無不是追求對自身需求的滿足。特別是現在崛起的80后90后這群消費者，或者細節更能打動他們，更能贏得他們的市場。所以衛浴潔具企業在今后不僅僅要在技術上進行創新，在細節方面，更要會下足功夫。

　　服務態度烘托購買氛圍 真誠友善贏得好感

　　在文明的現代社會，沒有人不渴望被尊重，而尊重也不僅僅存在于親人、朋友、同事之間，更存在于賣家與買家之間。好的服務不僅能為顧客提供放心的購買氛圍，在一定程度上還能更好地成單。然而，目前在衛浴潔具行業中，對細節問題的執行能力和出現問題后的處理態度，還是眾多廠商的一大“致命死穴”。

　　不可忽視的售后服務 決定企業長遠發展

　　在當下衛浴潔具市場，有的商家可能會認為，像衛浴潔具這類產品，消費者把產品買走就完事了，其實不然，衛浴潔具產品的售后對銷量的提升也有很大的作用。售后服務的人員代表了品牌的一部分，售后服務首先要有良好的技術水平，其次還要有很好的服務態度，這樣不僅能解決顧客的問題，也能提升品牌的美譽度。

　　增加人性化的創新 為產品增色

　　盡管衛浴潔具行業目前推出了很多各種各樣的產品，但不可避免的會出現模仿、跟風，很多衛浴潔具企業沒有形成自己的特色產品，缺乏創新精神。因此，為了能夠讓產品脫穎而出，企業需要通過人性化的創新為產品增加亮點。例如可以從逐漸火熱的智能家居中借鑒經驗，一旦在創新中考慮到了人性化的體驗，產品自然會受到歡迎。

　　任何成功的商品，都是抓住了消費者心理的藝術品。衛浴潔具企業在提高產品質量與加強品牌形象的同時，注重從消費者的角度思考問題，才能在激烈的市場競爭中利于不敗之地。