直擊衛(wèi)浴服務(wù)短板,九牧雙十一要“一包到底”
隨著電商雙十一大戰(zhàn)進(jìn)入預(yù)售期,各企業(yè)準(zhǔn)備數(shù)月的雙十一“殺手锏”也開(kāi)始嶄露頭角,力求在最后的年關(guān)大促中一戰(zhàn)而勝。其中,建材家居分會(huì)場(chǎng),以高客單價(jià)、“廝殺”激烈等因素,一直備受消費(fèi)者矚目。作為衛(wèi)浴雙十一六連冠的衛(wèi)冕之王,智能廚衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)品牌九牧的每個(gè)動(dòng)態(tài),總牽動(dòng)著許多消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)癮。
進(jìn)入九牧天貓旗艦店雙十一預(yù)售頁(yè),頗具科技感的頁(yè)面風(fēng)格,玩法多樣的預(yù)售優(yōu)惠,已然讓人澎湃出“剁手”的沖動(dòng)。“E包到底”的主題噱頭十分搶眼,頗具深意。今年雙十一,九牧的“E包到底”,又將如何為消費(fèi)者制造驚喜,點(diǎn)燃消費(fèi)熱情,讓我們趕緊先睹為快:
1、體驗(yàn)升級(jí):無(wú)需惡補(bǔ)裝修專(zhuān)業(yè)
▶在線包設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)浴室的“私人定制”
萬(wàn)事開(kāi)頭難!對(duì)毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的裝修小白來(lái)說(shuō),浴室裝修前期最為苦惱,從測(cè)量浴室尺寸到選擇產(chǎn)品、再到輸出設(shè)計(jì)效果圖,皆是挑戰(zhàn)。正是考慮到這點(diǎn),在2016雙十一預(yù)售期間,九牧將提供“在線包設(shè)計(jì)”的服務(wù),九牧專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師顧問(wèn)將為網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)提供免費(fèi)在線定制服務(wù),在線輸出效果圖,對(duì)浴室空間進(jìn)行場(chǎng)景式呈現(xiàn)。這與九牧線下實(shí)體店提供的“五星定制體驗(yàn)”一脈相承,更能針對(duì)消費(fèi)者不同的浴室環(huán)境與使用需求,提供更具個(gè)性化的浴室裝修解決方案。
除此之外,今年九牧還將優(yōu)化產(chǎn)品的視覺(jué)體驗(yàn),通過(guò)3D化展示方式,讓衛(wèi)浴產(chǎn)品更加直接、立體地呈現(xiàn)給消費(fèi)者。同時(shí),消費(fèi)者還可對(duì)浴室進(jìn)行DIY設(shè)計(jì),自由組合衛(wèi)浴產(chǎn)品,選擇喜歡的浴室風(fēng)格。
2、貨品升級(jí):新增功能、品類(lèi)
▶物超所值,一站式入手才過(guò)癮
“物超所值”,一直是消費(fèi)者眼中的九牧印象。在堅(jiān)守產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上,九牧每年雙十一都以親民的價(jià)格優(yōu)勢(shì),為消費(fèi)者奉獻(xiàn)高端的衛(wèi)浴享受,讓消費(fèi)者真正狂歡。然而,除價(jià)格因素外,九牧產(chǎn)品的創(chuàng)新升級(jí),同樣看點(diǎn)十足。
據(jù)了解,九牧今年將對(duì)貨品進(jìn)行全面升級(jí),在品類(lèi)方面新增淋浴房、浴缸、智能晾衣架等品類(lèi);同時(shí),對(duì)部分產(chǎn)品進(jìn)行外觀、功能與檔次的升級(jí),如花灑新增防燙、置物等功能;而衛(wèi)浴產(chǎn)品風(fēng)格也更加多樣化,簡(jiǎn)歐、智能、現(xiàn)代、美式、甚至DIY,無(wú)論是個(gè)性組合,還是標(biāo)準(zhǔn)套裝,無(wú)論是久經(jīng)市場(chǎng)考驗(yàn)的人氣經(jīng)典款,還是觸摸科技前沿的智能新款,都能在九牧天貓官方旗艦店一站式選購(gòu)。
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3、服務(wù)升級(jí):覆蓋全國(guó)1800個(gè)區(qū)域
▶大件/套餐包入戶(hù)安裝,省力更省心
在建材家居產(chǎn)品的選購(gòu)過(guò)程中,由于產(chǎn)品體積與重量的限制,不送貨或送貨服務(wù)不到位的問(wèn)題時(shí)有出現(xiàn),影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。而售后的安裝環(huán)節(jié),由于工程量大、耗時(shí)長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、操作難度較大,也考驗(yàn)著衛(wèi)浴企業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)。因此,如何在銷(xiāo)售瘋狂的雙十一,提供高效、穩(wěn)定而優(yōu)質(zhì)的售后安裝及質(zhì)保,對(duì)衛(wèi)浴行業(yè)無(wú)疑是巨大的挑戰(zhàn)。
在物流方面,九牧早前便與天貓家裝達(dá)成戰(zhàn)略合作,承諾解決最后一公里的配送難題,讓更多人省時(shí)省力買(mǎi)到好貨。據(jù)悉,2016雙十一期間,消費(fèi)者在九牧天貓旗艦店購(gòu)買(mǎi)大件產(chǎn)品及標(biāo)準(zhǔn)套裝產(chǎn)品,將享受遍及全國(guó)1800個(gè)區(qū)域的“免費(fèi)送貨上門(mén)和安裝”服務(wù),較去年覆蓋更多區(qū)域,讓消費(fèi)者方便且放心地購(gòu)買(mǎi)九牧產(chǎn)品。
憑借著全球4000家專(zhuān)賣(mài)店,50000多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的渠道優(yōu)勢(shì),以及成熟完善的“一站式管家服務(wù)”體系,九牧除了為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)、高效的安裝服務(wù)外,還將提供強(qiáng)有力的后續(xù)質(zhì)保服務(wù),真正降低剁手族的衛(wèi)浴網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。
隨著預(yù)售期的進(jìn)展,九牧天貓官方旗艦店將陸續(xù)推出包5折、包秒殺、包免單、包紅包等勁爆優(yōu)惠,力度空前,勢(shì)必將引燃雙十一衛(wèi)浴消費(fèi)熱情。
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