在當下，電商之旗高舉之時，衛浴企業紛紛將線下的重心擺到了線上。但是，由于衛浴行業有多方面的限制性，導致“觸電”頻繁遇阻。尚未成熟的衛浴電商之路，仍然需要解決這3大棘手的問題，方能電商行列嶄露頭角。

　　物流運輸難

　　與其他觸及電商行業的產品不同，衛浴產品都是大物件，而且多為陶瓷材質，這就導致在運輸的過程中，很容易出現破損的風險。這導致企業要承擔高額的賠付費用，長此以往也讓線上購買衛浴產品的消費者失去信心。

　　解決這個問題最直接的方法就是，與誠信可靠的物流公司合作，降低運輸風向，同時為消費者提供更多保障，解決客戶的后顧之憂。

　　線下與線上的利益沖突

　　衛浴行業始終是線下經銷商銷售為主。就目前情況來看，傳統衛浴企業通過經銷商實現多個地區的產品銷售，銷售的產品占到80%左右，線下的銷量依然是大頭。而步入電商行列的衛浴企業，則會通過折扣和低價格吸引顧客，這樣就會沖擊線下經銷商的利益。

　　解決利益沖突的問題，關鍵在于與經銷商實現利益共享。比如衛浴企業廠家可以將售后任務分配給當地經銷商，讓他們來執行產品的售后處理。一方面可以解決服務提供的問題，另一方面也可以把經銷商拉到電子商務上，形成共贏的局面。同時企業商城平臺里面的商品可以通過微分銷的方式讓經銷商通過線上渠道銷售，讓企業在互聯網上獲取更多流量。

　　售后服務有待完善

　　衛浴產品還涉及到安裝問題，購買回來的產品要安裝后才能使用，而商家通常不提供免費安裝服務，還有的地區甚至連送貨入戶都做不到。同時，如果消費者對產品不滿意，或者產品存在質量問題，想要退換維修，過程都非常麻煩，售后服務得不到保障，嚴重影響衛浴電商的進一步發展。針對這個問題，衛浴企業可以發展O2O模式，如開設線下體驗店，提升用戶體驗的同時解決售后安裝維修服務。

　　可見，互聯網的浪潮，給了衛浴企業翻身的機會，可是企業自身的綜合實力仍是關鍵，無論銷售渠道如何改變，產品本身的品質和服務不變，才能立于不敗之地。